商业与物业联手搞事情——智慧停车试点

安卓        2019-06-29   来源:小豆子自媒体
2018年,我们开始增加停车场玩法库,由商业地产事业部联手物业信息创新部共同打造「智慧停车」项目,首批商业项目上海南翔五彩城和无锡万象城已于近日成功试点上线!


那么,什么是智慧停车项目呢?


智慧停车项目的目标,旨在方便顾客停车、提升用户体验的同时,通过底层技术平台和复杂商业逻辑的融合,提升用户活跃度,更高效地获取用户停车信息,打通商业运营体系,为项目开展精准营销提供帮助。通过建立停车场商业系统闭环,助力购物中心打造“互联网+”环境下的智慧停车商业环境。


一点万象APP在全国各商业项目的高速上线及覆盖过程中,在产品上做了很多探索与升级。从高粘性的自助积分、帮你找店、停车缴费功能,到深度运营的营销工具、交易模块,我们做了大量的工作。在尝试的过程中,我们发现消费者对于停车缴费功能有着非常高的响应程度。


截止2018年11月,在线停车缴费共计上线17个项目,电子支付比例约为62%。在这个数据不断上升的趋势下,将对用户服务和商场运营提出更高的要求。



物业信息创新部



停车场将成为多个商业场景的消费入口和枢纽,可通过智慧停车平台连接和赋能商业,构建共赢生态,在为用户提供更优质服务的同时,挖掘更多商业价值。


智慧停车结合一点万象会员体系,以智慧停车平台大数据为支撑,实现用户画像的打造以及用户行为的预测,助力精准营销。


通过反向寻车/车位引导系统,提升车位利用率,优化车位资源配置,在提升车主寻车体验的基础上,增加整体营收。将智能车位锁与一点万象APP相结合,打造VIP客户专属停车位,给VIP客户带来尊贵的停车体验,实现差异化服务


智慧停车赋能商业运营,升级传统商业模式,优化用户消费服务,构建“数据+平台+C端应用”的商业智慧停车生态。


试点的一小步,是智慧车场的一大步


数据背后透露的用户习惯,购物中心的商业需求,我们开始对商业停车场进行互联网式融合及升级。一点万象联手物业信息创新部,在其底层平台上构建商业逻辑,引入微信服务商升级支付场景,引入猫酷配合研发团队进行开发。以APP与微信服务号为载体的商业停车场运营产品线,涵盖了无感支付、反向寻车、代客泊车、会员权益识别、精准营销、数字化车场管理等智慧场景。



成功试点接入智慧停车项目的南翔和无锡,已实现线上停车缴费场景的全面升级,将以往支付背后的订单逻辑升级为多组合类型的收银台逻辑。通过一点万象APP/微信的免密支付功能,车主首次使用需绑定车牌、授权免密支付,后期停车即可自动识别车牌、自动享受会员权益、完成自动缴费。



通过智慧停车,可以有效提升消费者体验,减少领纸质券、跑客服台、使用零钱等复杂流程。同时,可以对接商场会员和卡券系统,提高会员活跃度。当然,建立数据模型后,还能够在停车场景中进行精准营销,实现线上粉丝和会员的转化。我们将致力于通过智慧停车平台,构建一个车主和停车场之间的商业系统闭环。

商业与物业的数据互通,将会对未来的商业分析创造新的价值和商机。




关于未来,我们想说,创新是持续的,永不止步的。我们将围绕人的需求性、技术的可行性、商业的可持续发展性来开展商业地产业务的创新,这是一个“三位一体”且没有终点的过程。